Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen in Finnland
Der Kunde hat gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das Rückgaberecht gilt nur für unbenutzte und verkaufsfähige Produkte in der Originalverpackung. Dem Kunden entstehen bei Posti keine Versandkosten, wenn er unseren Kundenrücksendecode 661016 oder den auf der Website von Posti verfügbaren Helposti-Code verwendet, um das Paket zu versenden.
Vor der Rücksendung des Produkts muss eine elektronische Rücksendemitteilung eingereicht werden. Die Rücksendemitteilung ist an folgende E-Mail-Adresse zu senden: petteri@wolmark.fi.
Verpacken Sie das/die Produkt(e) gut und füllen Sie das mit der Sendung gelieferte Produktrücksendeformular aus und fügen Sie es der Rücksendung bei.
Rücksendung per Post:
Schreiben Sie unsere Adressinformationen und den Kundenrücksendecode auf das Paket und bringen Sie das Paket zu Posti. Der Kundenrückversand über Posti ist für den Kunden kostenlos. Unser Kundenrückgabecode lautet 661016.
Sie können das Paket auch mit dem Helposti-Code versenden, weitere Informationen finden Sie hier: www.posti.fi/palautapaketti.
Wenn das Produkt auf andere Weise an Wølmark Finland Oy zurückgesendet wird, trägt der Absender die Kosten der Rücksendung und sie werden nicht erstattet.
Die Rücksendeadresse lautet:
Kundenrückgabe
Wølmark Finland Oy
Akerlundinkatu 8
33100 Tampere
Kundenretouren-ID: 661016
Wir akzeptieren keine Rücksendungen mehr als 14 Tage nach Erhalt der Lieferung. Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt 10 – 15 Werktage. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Wenn für das bezahlte Produkt bei der Bestellung Versandkosten bezahlt wurden,Versandkostenwerden nicht erstattet.
Die Nichtabholung der Bestellung ohne elektronische Rücksendebenachrichtigung ist keine Produktrückgabe.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass das Paket rechtzeitig am Abholpunkt abgeholt wird. Das nicht abgeholte Paket wird an den Absender zurückgeschickt und die Bestellung wird mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet. Für eine nicht abgeholte Bestellung berechnen wir 10 € Kosten. Ein als Büroretoure zurückgesandtes Paket wird nicht erneut versendet.
Bewahren Sie die Quittung der Rücksendung auf, bis Sie eine Rückerstattung oder Bestätigung erhalten haben, dass die Rücksendung/der Umtausch bearbeitet wurde. Wenn die Rücksendung während des Transports verloren geht, ist Wølmark Finland Oy nicht verpflichtet, Produkte, die nicht als Rücksendung an das Unternehmen zurückgesendet wurden, zu erstatten, wenn der Kunde nicht nachweisen kann, dass er die Produkte zurückgeschickt hat. Als Nachweis der Rücksendung dient bei Verlust des Pakets die Quittung der Rücksendung.
Austausch
Ein Umtausch ist nur für eine andere Größe des gleichen Produkts oder ein Produkt zum gleichen Preis möglich. Wir reservieren keine Produkte zum Umtausch im Voraus. Senden Sie das Produkt gemäß den obigen Anweisungen an uns. Wenn Ihr Paket ankommt und bearbeitet wird, überprüfen wir den Produktstatus und schicken ein neues Produkt auf den Weg. Wenn die gewünschte Größe jedoch nicht vorrätig ist, erstatten wir Ihnen die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, wenn Ihr Fall bearbeitet wurde.
Rückgabebedingungen von außerhalb Finnlands
Der Kunde hat gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das Rückgaberecht gilt nur für unbenutzte und verkaufsfähige Produkte in der Originalverpackung.
Vor der Rücksendung des Produkts muss eine elektronische Rücksendemitteilung eingereicht werden. Die Rücksendemitteilung ist an die E-Mail-Adresse zu richten: petteri@wolmark.fi
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice palvelijanne@wolmark.fi und Sie erhalten von uns Anweisungen für die Rücksendung. Füllen Sie das mit der Bestellung gelieferte Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Rücksendepaket bei.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen mehr als 14 Tage nach Lieferung. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt 10 – 15 Werktage.
Wenn der Kunde die Bestellung vollständig an Wølmark Finland Oy zurücksendet, erstatten wir die im Zusammenhang mit der Bestellung berechneten Porto- und Verpackungskosten. Andernfalls werden die Versandkosten nicht erstattet.
Die Nichtabholung der Bestellung ohne elektronische Rücksendebenachrichtigung ist keine Produktrückgabe.
Bewahren Sie die Quittung der Rücksendung auf, bis Sie eine Rückerstattung oder Bestätigung erhalten haben, dass die Rücksendung/der Umtausch bearbeitet wurde. Wenn die Rücksendung während des Transports verloren geht, ist Wølmark Finland Oy nicht verpflichtet, Produkte, die nicht als Rücksendung an das Unternehmen zurückgesendet wurden, zu erstatten, wenn der Kunde nicht nachweisen kann, dass er die Produkte zurückgeschickt hat. Als Nachweis der Rücksendung dient bei Verlust des Pakets die Quittung der Rücksendung.
Europa
Vor der Rücksendung des Produkts muss eine elektronische Rücksendemitteilung eingereicht werden. Die Rücksendemitteilung ist an die E-Mail-Adresse zu richten: petteri@wolmark.fi. Geben Sie in der Benachrichtigung Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Telefonnummer sowie die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten. Mit der Bestellung erhalten Sie einen Rücksendeschein und eine Rücksendebelehrung. Der Preis der Rücksendung beträgt 15,00 Euro, die im Zusammenhang mit der Rückerstattung abgezogen werden. Mit Ihrer Bestellung erhalten Sie auch eine Rücksendeanleitung in Papierform.
Länder außerhalb Europas
Vor der Rücksendung des Produkts muss eine elektronische Rücksendemitteilung eingereicht werden. Die Rücksendemitteilung ist an die E-Mail-Adresse zu richten: petteri@wolmark.fi. Geben Sie in der Benachrichtigung Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Telefonnummer sowie die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten. Sobald wir Ihre Rücksendeanzeige erhalten haben, senden wir Ihnen den Frachtbrief und die Anweisungen per E-Mail zu. Der Preis der Rücksendung beträgt 20,00 Euro, die im Zusammenhang mit der Rückerstattung abgezogen werden. Mit Ihrer Bestellung erhalten Sie auch eine Rücksendeanleitung in Papierform.
Problemsituationen beim Transport und bei fehlerhaften Produkten
Geht das Produkt beim Transport verloren, wird es beschädigt oder wurde das falsche Produkt an den Kunden geliefert, hat der Kunde den Fehler unverzüglich an zu melden petteri@wolmark.fi.
Die Anzeige einer Falschlieferung oder eines fehlerhaften Produkts muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen. Wenn das Paket auf dem Postweg beschädigt wird, muss die Ware sofort bei der Post reklamiert werden.